التسجيل

سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع معلوماتك عند استخدامك لخدمتنا، بما في ذلك ممارسات جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها كما تُطلِعك أيضًا على حقوقك المتعلقة بالخصوصية والحماية القانونية الممنوحة لك

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف مندوُب ف ز-لم (مندوب، نحن، ملكنا، أو لنا) تجمع وتستخدم وتُفصح عن وتحمي معلوماتك الشخصية عند وصولك إلى منصتنا أو استخدامك لهاwww.mandooband.aeوالخدمات المرتبطة بها (المنصة)

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة

1. التفسير والتعاريف

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة كما هو معرّف أدناه تنطبق هذه التعاريف سواءً استُخدمت بصيغة المفرد أو الجمع

التعاريف

  • حساب: حساب فريد تم إنشاؤه لك للوصول إلى المنصة
  • مستخدم: من يسجّل لطلب خدمات تابعة للحكومة
  • مزوّد الخدمة (مندوب): فرد مرخّص أو وكيل مؤسسي يقدم خدمات عبر المنصة
  • الشركة (مندوُبَند): تشير إلى شركة مندوُبَند ذ.م.م، الإمارات العربية المتحدة
  • ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): ملفات صغيرة تُخزّن على جهازك لحفظ معلومات التصفح
  • الدولة: تشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة
  • الجهاز: أي جهاز قادر على الوصول إلى المنصة (حاسوب، هاتف ذكي، جهاز لوحي)
  • البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه، بما في ذلك الوثائق المقدمة لأغراض الخدمة
  • الخدمة: موقع مندوُبَند الإلكتروني، والمنصة، وأي أدوات رقمية تتيح للعملاء التواصل مع مزوّدي الخدمة
  • مزوّد الخدمة: مزوّدو الخدمة المرخّصون وأطراف ثالثة تتعاقد معهم مندوُبَند لتسهيل الخدمات
  • بيانات الاستخدام: معلومات تُجمع تلقائيًا من جهازك أو متصفحك أو تفاعلات التطبيق
  • أنت: الفرد أو الكيان القانوني الذي يستخدم المنصة، سواءً كمستخدم أو مزوّد خدمة أو مسؤول

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

  • معرّفات ومعلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل تسجيل الدخول
  • المعلومات الحكومية والقانونية: بطاقة الهوية الإماراتية، جواز السفر، رخصة ممارسة النشاط التجاري، وثائق أخرى مقدمة للحصول على الخدمات
  • المعلومات المالية: تفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)
  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معرّفات الجهاز، نوع المتصفح، نشاط التطبيق، سجلات الأعطال، بيانات التشخيص
  • ملفات تعريف الارتباط والتتبع: ملفات أو معرّفات صغيرة لتمكين تسجيل الدخول ومنع الاحتيال وحفظ التفضيلات وتقديم تحليلات

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح

3. استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • لتقديم الخدمات: تسجيل الحسابات، معالجة طلبات الخدمة، وإكمال المعاملات
  • للتحقق من الهوية: التأكد من أصالة العملاء ومزوّدي الخدمة عبر بطاقة الهوية الإماراتية أو جوازات السفر أو رخص النشاط التجاري
  • لمعالجة المدفوعات: التعامل مع الرسوم بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بنا
  • لإرسال الإشعارات: تأكيدات الحجز، تحديثات الخدمة، وتنبيهات الحساب
  • لضمان الامتثال: الوفاء بالمتطلبات القانونية الإماراتية المتعلقة بالتوثيق والتراخيص
  • لتحسين المنصة: تحليل الاتجاهات، مراقبة الأداء، وتحسين تجربة المستخدم
  • لحماية الأمن: اكتشاف ومنع الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

  • مع مزوّدي الخدمة: لتنفيذ طلبات الخدمة المقدمة من العملاء، ولأغراض معالجة الدفع، والاتصال، والتحليلات
  • مع الجهات الحكومية: عند الحاجة للتحقق من الوثائق أو الامتثال لقانون دولة الإمارات
  • لأغراض نقل الأعمال: في حال حدوث عمليات اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة
  • أسباب قانونية: للامتثال لأوامر المحكمة أو طلبات إنفاذ القانون أو الالتزامات التنظيمية
  • بموافقة المستخدم: إذا وافقت على إفصاحات إضافية

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

  • نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الامتثال أو الالتزامات القانونية
  • تُخزّن الوثائق الحساسة (مثل بطاقة الهوية الإماراتية، جواز السفر، رخصة النشاط) بشكل آمن وتحذف عندما لا تكون مطلوبة بعد الآن
  • قد تُحتفَظ بيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي والأمن
  • يمكنك حذف بعض البيانات من داخل التطبيق. لطلبات الحذف الكامل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني operations@mandoob.ae
  • قد يُحتفظ ببعض البيانات إذا تطلب القانون ذلك

6. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دولة الإمارات. عند الحاجة (مثل مناطق اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، نطبّق ضمانات مناسبة

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير قياسية في القطاع لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

  • ضوابط الوصول القائم على الأدوار
  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • مصادقة المستخدمين عبر رمز لمرة واحدة وكلمة المرور
  • عمليات تدقيق منتظمة لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات

8. حقوقك

يمكنك ممارسة الحقوق التالية بموجب القانون المعمول به:

  • الوصول:طلب نسخة من بياناتك الشخصية
  • التصحيح:طلب تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
  • الحذف:طلب حذف بياناتك، وفقًا للالتزامات القانونية
  • التقييد:تقييد طريقة معالجتنا لمعلوماتك.
  • الاعتراض:سحب الموافقة على استخدامات معينة للبيانات، مثل الرسائل التسويقية.

يمكن تقديم طلباتك المعلقة على operations@mandoob.ae

9. روابط طرف ثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحمل مسؤولية ممارساتهم المتعلقة بالخصوصية أو محتواهم يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية

10. خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عامًا. ولا نقوم عمداً بجمع بيانات من القُصّر. إذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات، سنحذفها فورًا

11. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات داخل التطبيق، بالإضافة إلى التحديثات على هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

للاستفسارات أو طلباتك أو المخاوف المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا:

التسجيل
التسجيل